Soluția pentru mii de români care călătoresc cu avionul: serviciu de rambursare rapidă a zborurilor anulate sau amânate

Soluția pentru mii de români care călătoresc cu avionul: serviciu de rambursare rapidă a zborurilor anulate sau amânate

Restricțiile impuse de pandemia de coronavirus si perturbările in orarul companiilor aeriene continua sa afecteze planurile multor călători din întreaga lume, iar teama ca zborul poate fi anulat sau amânat si ca banii nu mai pot fi recuperați persistă încă in rândul turiștilor români, deși restricțiile sunt tot mai puține. Conform specialiștilor Vola.ro, temerile acestea au un fundament solid: unul din trei zboruri a suferit modificări de orar sau chiar anulări in ultimul an, iar călătorii afectați de aceste schimbări au fost nevoiți să aștepte, în medie, între 30 si 60 de zile pentru rambursare din partea companiei aeriene. În acest context, pentru a veni in sprijinul clienților săi, Vola.ro lansează serviciul Fast Refund, cu ajutorul căruia pasagerii aflați în astfel de situații își pot primi banii numerar in maximum 7 zile.

Unul din trei zboruri a fost modificat in ultimul an. Pasagerii așteaptă uneori chiar si mai mult de 90 de zile pentru rambursare, rambursare ce ia de cele mai multe ori forma de voucher.

Potrivit specialiștilor Vola.ro, schimbările impuse de autorități la nivel mondial in ultimul an, au determinat un număr crescut de instabilități cu privire la operarea zborurilor, una din trei curse fiind anulata sau modificata de companiile aeriene, dând peste cap programul pasagerilor. In sezonul estival, procentul a fost chiar mai ridicat, depășind pragul de 35%, comparativ cu aceeași perioada a anului 2019, cand doar maximum 5% dintre zboruri sufereau modificări sau anulari.

Toate acestea, cumulate cu teama de coronavirus si starea generala de anxietate generata de toate restricțiile si schimbările de ultim moment au creat turiștilor romani o stare de neîncredere pe care jucătorii din turism se străduiesc sa o combată.

Agenția de turism online Vola.ro va returna banii in termen de 7 zile pasagerilor ce achiziționează serviciul Vola Fast Refund

În încercarea de a fi cat mai aproape de clienți in aceasta perioada destul de confuza, Vola.ro, desemnata in repetate rânduri drept cea mai de încredere si cea mai recomandata agenție de turism online din Romania, lansează serviciul Vola Fast Refund, disponibil tuturor pasagerilor care efectuează rezervări prin intermediul site-ului Vola.ro. Achiziționând acest serviciu adițional, toți pasagerii ale căror zboruri sunt anulate sau modificate, sunt notificați de către Vola in cel mai scurt timp cu privire la schimbările apărute și li se oferă asistenta pentru a identifica cea mai buna alternativa de călătorie de la compania aeriana, fără costuri suplimentare. In cazul in care nu se mai dorește efectuarea călătoriei, Vola.ro returnează banii in contul clientului in maximum 7 zile. În cazul în care turistul dorește sa-si continue călătoria există și opțiunea emiterii un voucher rapid ce poate fi folosit pentru a cumpăra orice alt zbor cu orice companie aeriana si astfel itinerariul sa nu fie întrerupt.

Când poate fi folosit si cat costa serviciul Vola Fast Refund?

Pot beneficia de serviciul Vola Fast Refund clienții care au adăugat aceasta opțiune odată cu efectuarea rezervării si se aplica ori de cate ori zborurile rezervate pe Vola.ro suferă modificări sau anulari prin decizia companiilor aeriene. In calculul sumei totale rambursate se ia in considerare atât prețul biletelor de avion, cat si cel al bagajelor, taxa de check-in, costul locurilor preferențiale. Practic, singurele costuri neacoperite de Vola Fast Refund sunt cele ale asigurării medicale.

„In ultimele 18 luni ne-am confruntat cu un număr de anulari si reprogramări de zboruri fără precedent si am realizat cat poate fi de anevoioasa procedura de rambursare. Vola Fast Refund a apărut ca răspuns la sugestiile clienților noștri, din dorința de a duce serviciile oferite la un alt nivel si de a le oferi clienților noștri posibilitatea de a lua decizia de a călători cu mai multă încredere. Așa a apărut Vola Fast Refund, prin care ne propunem sa ii scutim pe turiștii romani de procesul dificil de rambursare cu compania aeriana, de incertitudini si timpii lungi de așteptare, încercând, totodată, sa minimizam riscul ca planurile lor de călătorie sa fie afectate.” a declarat Claudia Tocila, Director de Marketing la Vola.ro.