Simona Grindeanu, Raspberry Communication: „Industria de PR este despre creativitate și ingeniozitate”

Simona Grindeanu, Raspberry Communication: „Industria de PR este despre creativitate și ingeniozitate”

Despre principalele tendințe în PR și comunicare și despre provocările antreprenoriatului în domeniu, ne-au vorbit Simona Grindeanu și Ilinca Drăguleanu, Managing Partners la Raspberry Communication

Cum și când a apărut Raspberry Communication și de ce ați ales antreprenoriatul în domeniul PR și comunicare?

Raspberry Communication a fost înființată în 2019 și, crede-mă, nu știu când au trecut 5 ani! În spatele Raspberry Communication se află doi acționari pasionați – Simona Grindeanu și Ilinca Drăguleanu. Cum a apărut ideea de antreprenoriat? Ei bine, și eu și Ilinca eram într-o perioadă de tranziție, în care simțeam nevoia să facem schimbări în viața noastră, iar ideea antreprenoriatului era ceva ce mai discutasem și anterior. Venind cu o experiență de peste 12 ani în presă, dar și în agenții de PR și marketing de corporație, am realizat că perspectivele noastre se completează perfect. Ilinca, cu peste 15 ani de experiență în marketing la nivel înalt în companii multinaționale de renume, aducea un alt unghi valoros asupra modului în care jucătorii comunică și se promovează.

Astfel, acest mix de experiențe ni s-a părut ideal pentru orice client care caută o agenție de comunicare full service. Un partener care oferă o viziune de ansamblu, analizată din toate unghiurile posibile prin prisma expertizei noastre. Desigur, dincolo de aspectele profesionale, a contat enorm că eu și Ilinca aveam o relație personală strânsă, construită pe încredere și respect reciproc. Relația noastră profesională, care ne-a testat răbdarea și ne-a perfecționat diplomația, a evoluat firesc într-un parteneriat antreprenorial.

Așa că, la un moment dat, am decis să punem bazele agenției noastre. Am ales antreprenoriatul pentru că am realizat că avem atât resursele, experiența necesară pentru a face următorul pas, cât și încrederea și ambiția că putem.

Inițial nu am avut habar dacă acest business va funcționa. Poate că în majoritatea interviurilor – și în cele pe care noi le intermediem – se spune mereu că la baza fiecărui business se află un plan gândit îndelung, cu un xls. stufos în spate. Ei bine, trebuie să fiu sinceră, la noi nu a debutat așa. La noi a fost feeling. Și cred că am făcut acel leap of faith, având încrederea că vom reuși. Am croșetat plecând de la ideea de bază, că povestea oricărui client se va identifica cu povestea noastră, și încet-încet am construit și planul de business. Dar, și atunci, și acum, ne bazăm pe intuiție și pe pasiune. Ce s-a schimbat în ultimii 2 ani a fost că ne-am creat o echipă și, acum, ne bazăm și pe ea.

Dincolo de cele deja spuse, un alt motiv pentru care am ales calea antreprenoriatului a fost că am vrut să ne punem amprenta și să inițiem schimbările pe care le considerăm necesare în industrie. Decizia noastră a venit într-un context în care piața din România era plină de agenții de PR noi, încât ne-am întrebat, firește, cum vom reuși să ne facem remarcate. Am realizat, însă, rapid că modelul nostru de business este diferit.

Suntem o agenție boutique și nu ne bazăm strategia pe volume, ci pe parteneriate de lungă durată. Acest lucru ne permite să fim aproape de clienții noștri și să le înțelegem business-urile cât mai bine pentru a le oferi soluțiile potrivite. Deși aceste aspecte sunt considerate normale într-o relație agenție-client, știm că realitatea arătă de multe ori diferit și exact aici dorim să aducem o schimbare. Mai mult de atât, credem în poveștile spuse așa cum trebuie, atunci când trebuie și mai ales către cine trebuie. Da, evident că gândim 360 grade, însă suntem de părere că earned media, atât de greu de atins în contextul actual, este un punct forte și noi reușim să îl bifăm.

Care a fost viziunea cu care ați lansat Raspberry Communication?

Suntem pasionate de ce facem și, ideal vorbind, visăm la o lume în care proiectele sunt 110% reușite, în care clienții sunt fericiți, iar echipa noastră înțelege perfect orice nevoie a partenerilor. Așa că muncim zilnic să transformăm această utopie în realitate.

Când am lansat Raspberry Communication, am pornit cu o viziune clară și ambițioasă: să redefinim modul în care se construiesc și se gestionează relațiile dintre branduri și publicul lor. Am dorit să creăm o agenție care  nu doar să răspundă nevoilor clienților, ci să le anticipeze și să inoveze continuu. Strategia noastră se focusează pe câștigarea încrederii clientului pentru că, pe termen lung, aceasta este cea mai bună metodă de a depăși concurența și de a asigura o creștere sănătoasă.

De asemenea, ne-am propus să dezvoltăm o cultură organizațională bazată pe creativitate și autenticitate, în care fiecare proiect să reflecte aceste valori și fiecare angajat să se simtă valorizat și inspirat să contribuie la cele mai îndrăznețe idei. Și chiar nu credem că există idei rele sau greșite.

În esență, viziunea noastră a fost să construim nu doar o altă agenție de PR și servicii de marketing în mulțimea deja existentă, ci una care să fie diferită, să aducă o schimbare și să devenim un partener strategic care să inspire.

Ne puteți spune câteva cuvinte despre serviciile pe care le oferă agenția Raspberry Communication?

Raspberry Communication este o agenție de comunicare și marketing 360 grade. Fie că vorbim de PR-ul clasic, de social media, evenimente, activări de brand – adresăm orice nevoie din această sferă. Uneori nu avem forța necesară de a duce anumite proiecte, însă ne-am creat un network de parteneri cu care lucrăm foarte bine și unde încrederea și calitatea sunt pe primul loc.

Care sunt provocările cu care vă confruntați ca șefe de agenție de PR și comunicare?

Provocările sunt la ordinea zilei și, sincer, fac parte din farmecul acestei meserii. Una dintre primele mari provocări a fost să ne facem un nume pe piață și să atragem clienți. Hai să fim sinceri, cine ar vrea să lucreze cu o agenție nou-înființată? Ei bine, doar cei care avuseseră anterior contact cu profesioniștii din echipa noastră și știau că sunt capabili. Așa am reușit să atragem primii noștri clienți: prin recomandări directe de la cei care ne cunosc și au încredere în noi.

Am avut norocul ca, fără să facem vânzări active, să atragem clienți noi prin simpla putere a recomandărilor. A fost ca un efect de bulgăre de zăpadă: clienții mulțumiți au vorbit despre noi, iar acest lucru a fost neprețuit.

Un alt aspect care ne pune pe gânduri în piața de PR este lipsa unei strategii solide în multe cazuri. Am observat că uneori clienții primesc prezentări frumoase, dar care sunt goale de conținut și creativitate. Sunt idei care necesită bugete mari, dar care nu fac decât să intermedieze un serviciu, fără să ofere valoare reală. Nu mai vedem aproape deloc earned media, și observăm că mulți profesioniști în PR nu se mai străduiesc să obțină vizibilitate fără bugete. Credem că acest lucru nu este întotdeauna corect. Un mix echilibrat între media plătită și earned media este întotdeauna de dorit. Este esențial să fim creativi și să găsim soluții inovatoare pentru a obține vizibilitate fără a depinde exclusiv de bugete mari. În fond, cheia succesului stă în echilibrul dintre strategie, creativitate și execuție.

O altă provocare majoră în industria noastră și pentru noi, ca agenție, este atragerea oamenilor valoroși. Piața are un număr limitat de profesioniști cu adevărat talentați, iar aceștia sunt greu de atras și păstrat. Din păcate, acest lucru poate duce la un dezechilibru, în care profesioniștii din PR ajung să se concentreze mai mult pe execuție decât pe strategie, din cauza lipsei de resurse disponibile. Este o situație care poate limita creativitatea și inovația în proiecte, ceea ce face ca găsirea și păstrarea talentelor să fie o prioritate pentru noi.

Și pentru că, așa cum am tot spus, suntem creativi și punem suflet în proiecte, echilibrul dintre creativitate și pragmatismul business-ului este adesea dificil de menținut. Încurajarea inovației în timp ce ne asigurăm că soluțiile noastre sunt fezabile din punct de vedere comercial, eficiente și au rezultate măsurabile este un aspect important care ne provoacă constant.

Care sunt cele mai mari satisfacții profesionale pe care le aveți ca șefe de agenție de PR în România?

Din poziția în care suntem acum, am descoperit o mulțime de satisfacții profesionale. Fiecare zi este o nouă aventură și fiecare provocare vine cu propriile sale recompense.

Una dintre cele mai mari bucurii este să observăm impactul pozitiv pe care îl avem asupra clienților noștri. Nu există sentiment mai plăcut decât să vezi cum strategiile noastre de PR ajută brandurile să-și atingă obiectivele. Fie că este vorba de a crește vizibilitatea, de a gestiona crize sau de a lansa produse noi, succesul clienților noștri este măsura directă a muncii noastre dedicate.

O altă satisfacție majoră este legată de construirea și dezvoltarea unei echipe talentate și pasionate. Să vedem că am ales oamenii potriviți, că se dezvoltă în echipa noastră, ei bine acesta este extrem de recompensator.

Lucrul într-o industrie dinamică și creativă ne oferă constant ocazia de a inova. Fiecare proiect este o oportunitate de a găsi soluții noi, de a experimenta și de a propune ceva diferit. Dar mai ales de a avea curaj. De exemplu, în 2023, am câștigat un premiu important în industria de PR cu un proiect unde am avut multă creativitate pentru a compensa un buget aproape de 0 – o realizare care ne-a confirmat că putem.

Credem că toate satisfacțiile vin din faptul că atingem rezultatele dorite, sau chiar le depășim, deoarece nu replicăm strategii de comunicare arhicunoscute, ci ne folosim de insight-uri culturale, locale, care se pliază pe business-ul și nevoile clientului. Practic, nu credem într-o singură rețetă a succesului, general valabilă.

Care sunt planurile pe care le aveți pentru agenție?

Să o ținem tot așa! Să creștem sănătos, să avem o echipă care vine cu drag la birou, să creăm parteneriate de durată, să reușim, în continuare, să facem diferența cu fiecare proiect.

Care sunt principalele tendințe din domeniul PR și comunicare?

Industria de PR este despre creativitate și ingeniozitate. Totuși, într-o lume în care informația circulă cu viteza luminii, este esențial să ne amintim de valorile fundamentale care ar trebui să ghideze activitatea noastră: fair play-ul și comunicarea autentică, reală.

Industria de PR ar trebui să pună accent pe calitate, nu pe cantitate. Este vital să punem preț pe calitatea relațiilor pe care le construim, să înțelegem obiectivele clientului și să propunem soluții personalizate. A cunoaște cu adevărat clientul, nu doar bugetul său, este esențial pentru a crea relații durabile și autentice. Această abordare nu doar că promovează un mediu de lucru etic și transparent, dar și aduce beneficii reciproce pe termen lung.

În loc să ne concentrăm exclusiv pe câștigarea cât mai multor contracte, ar trebui să ne concentrăm pe construirea unor relații solide și de lungă durată. Înțelegerea profundă a valorilor și obiectivelor clienților ne permite să dezvoltăm strategii care nu doar să îndeplinească așteptările acestora, ci să le depășească.

De asemenea, este esențial să recunoaștem importanța inovației și a creativității în industria noastră. Tehnologiile emergente, cum ar fi inteligența artificială și realitatea augmentată, oferă oportunități extraordinare pentru a crea experiențe memorabile pentru public. Cu toate acestea, nu trebuie să pierdem din vedere esența relațiilor publice: comunicarea sinceră și eficientă.

La baza fiecărui succes în PR se află o poveste bine spusă. Iar pentru a spune povești autentice și relevante, trebuie să cunoaștem nu doar cifrele și datele, ci și oamenii din spatele acestora. În cele din urmă, calitatea relațiilor pe care le construim este ceea ce va defini cu adevărat succesul nostru în această industrie.

Când vine vorba de tendințe pe care le observăm în industria de PR, utilizarea extinsă a inteligenței artificiale este tot mai evidentă. Acest lucru vine la pachet cu nevoia de a înțelege de unde și până unde ne poate ajuta AI-ul. De asemenea, observăm că proiectele speciale câștigă teren, iar conținutul generat de utilizatori și colaborările cu influenceri și micro-influenceri sunt în trend. Acest tip de conținut, deși saturat, este cu atât mai provocator cu cât reușim să propunem concepte conectate la realitățile din jur, încât să dăm mai departe mesaje autentice și credibile.

De asemenea, personalizarea și segmentarea publicului devin esențiale. Agențiile de PR folosesc date și analize avansate pentru a segmenta publicul și a personaliza mesajele, crescând astfel eficiența campaniilor.

În plus, observăm tendința clienților de a colabora cu un partener agil, cu oameni implicați și cu experiență, preferând echipele stabile la partenerii de comunicare pe care îi aleg. Aceștia se îndreaptă tot mai mult către earned media și încep să înțeleagă importanța unui mix de comunicare bine echilibrat.