Sentido Phenicia Hotel: Rețeta loializării perfecte

Sentido Phenicia Hotel: Rețeta loializării perfecte

Cum reușește hotelul Sentido Phenicia să își loializeze atât oaspeții, care revin an de an în număr tot mai mare, dar și angajații, unul dintre cei mai vechi angajați ai hotelului, Faouzi Abbessi lucrând în hotel de mai bine de 30 de ani, iar de 23 de ani făcând clătitele pe care mulți turiști le consideră cele mai bune pe care le-au încercat vreodată? Am aflat de la Anna Laroussi, Ambassador, Sentido Phenicia Hotel.

Sentido Phenicia este un hotel de patru stele, cu 391 de camere (duble, triple și conectate), care are un concept inedit ce îmbină arhitectura modernă cu natura. Hotelul este înconjurat de peste 9 hectare de grădini și este o adevărată oază de liniște, în care turiștii se pot bucura de momente relaxante, perfecte pentru reîncărcarea bateriilor.

Șezlongurile nu sunt amplasate doar în jurul piscinelor și pe plajă, ci și la umbră, departe de zonele aglomerate, unde oaspeții pot răsfoi în liniște o revistă, pot citi o carte sau pot lucra de la distanță. Hotelul are trei piscine, una de relaxare, un infinity pool departe de zona cu activități, în care cei mici nu au acces, una cu valuri artificiale pentru copii și încă o piscină pe jumătate acoperită, încălzită pe timp de iarnă.

Mâncarea din hotelul ce aparține de grupul Sentido poate satisface chiar și gusturile celor mai pretențioși gurmanzi, iar cele două restaurante a la carte propun o gamă largă de preparate tunisiene cu influențe europene, dar și preparate alese pe sprânceană din zona asiatică.

„Avem o mulțime de clienți care revin an de an la noi. Unii dintre ei revin aici de când erau copii. De curând a venit cineva din Marea Britanie la mine și mi-a spus că a venit prima oară aici în urmă cu 40 de ani și de atunci vine frecvent. Sunt unii clienți care vin an de an și care vor să îi servească un anumit chelner. Avem, de asemenea, foarte mulți angajați care lucrează aici de când erau adolescenți”, spune Anna Laroussi, Ambassador, Sentido Phenicia Hotel.

Un astfel de exemplu este Faouzi Abbessi, care lucrează în hotel de mai bine de 30 de ani, iar de peste 23 de ani face clătite, considerate de mulți turiști cele mai bune din lume. Pe lângă delicioasele clătite cu ciocolată și gem, un motiv să veniți aici cu cei mici se numără locurile de joacă, un Mini Club, clubul de echitație în care copiii pot lua lecții de echitație, cele zece terenuri de tenis și un teren de golf de peste 170 de hectare, creat în jurul a șapte lacuri pe un teren cu măslini și conifere.

#BizTunisia este un proiect Biz, realizat în parteneriat cu Karpaten Turism, una dintre cele mai mari agenții touroperatoare din România, specializată în organizarea de pachete și servicii turistice complexe, atât pe plan local, cât și peste hotare. Fondată în anul 1996, Karpaten Turism a fost una dintre primele agenții touroperatoare care s-a dedicat promovării atracțiilor turistice din România și atragerii de turiști străini, reușind de-a lungul timpului să devină lider de piață în organizarea de circuite, croaziere și sejururi. Trei ani consecutiv, agenția a câștigat Premiul 1 la categoria ,,Cea mai bună inițiativă de susținere a turismului la nivel global” de la Gala TopHotel Conference & Awards pentru Lansarea ȋn premieră a zborurilor charter către Maldive și alte destinații exotice în 2021, pentru Campania de zboruri charter către Egipt în 2022 și pentru programul ,,Ajungi mai repede în destinațiile pe care le iubești! Zboruri charter de pe 15 aeroporturi” în 2023.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 374 (16 iunie – 16 iulie 2023). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.