Roxana Memetea: Puterea brandului

Roxana Memetea: Puterea brandului

Pentru orice profesionist în marketing și comunicare, este crucial să înțeleagă cum evoluează generațiile, tendințele și modul în care tehnologia influențează comportamentele de consum, pentru a rămâne relevanți atât pentru consumatorii actuali, cât și pentru cei viitori. De aceea, apare din nou necesitatea de a construi un brand conectat cultural, de a stabili legături cu acești tineri prin experiențe amuzante care să le alimenteze pasiunile, să le deschidă orizonturi și să-i transforme în fanii de mâine ai brandului nostru.

de Roxana Memetea

Săptămânile trecute am avut oportunitatea de a participa la un eveniment absolut remarcabil – McDonald’s Worldwide Convention în Barcelona, care mi-a lăsat o impresie puternică și m-a inspirat pentru o perioadă îndelungată. Am reflectat mult asupra a ceea ce m-a impresionat cel mai mult: dimensiunile evenimentului la nivel de stadion plin, organizarea impresionantă, lecțiile învățate din prezentările pe parcursul acestor zile pline, experiențele de brand, networking-ul, diversitatea participanților și imersiunea în universul acestui brand fenomenal. Abia îmi amintesc cum au trecut cele
4 zile, fiind un maraton atât din perspectiva dimensiunilor, cât și a expunerii la informație.

După acest eveniment, mi s-a confirmat trendul observat în ultimul timp, acela de întoarcere către core, către brand și puterea acestuia. Într-o lume în care lucrurile evoluează într-un ritm amețitor și atenția consumatorilor este din ce în ce mai scăzută, se acordă din ce în ce mai multă importanță puterii emoției de a genera povești și conexiuni puternice între brand și consumator, adesea cu nuanțe subtile de „nostalgie” și personalizare. Evident, căile de execuție și abordare sunt diferite și adaptate mediului în care trăim astăzi.

S-a discutat despre conceptul de fandom (de la fan la fan), precum și despre necesitatea de a înțelege pe deplin peisajul consumatorilor, care s-a schimbat dramatic în ultimul timp. Pentru orice profesionist în marketing și comunicare, este crucial să înțelegem cum evoluează generațiile, tendințele și modul în care tehnologia influențează comportamentele de consum, astfel încât să rămânem relevanți atât pentru consumatorii actuali, cât și pentru cei viitori. M-am bucurat mult că am anticipat și noi acest trend, mai ales în zona de social media, și că mi-am confirmat încă o dată că suntem acolo unde trebuie, noi, ca industrie creativă.

Observăm în jurul nostru cât de ușor noile generații se pot îndrăgosti sau respinge un brand, cât de rapid poate fi creat un fenomen în jurul unui produs la nivel global prin intermediul canalelor sociale, atunci când consumatorii îl admiră și când acesta reușește să se conecteze într-un mod distractiv și plăcut. Ca o notă amuzantă, de fiecare dată când le întreb pe fetele mele de unde știu anumite lucruri, ele răspund în unison că de pe TikTok sau Instagram. Pentru a ajunge la acest nivel, este necesar ca brandul să fie autentic, real, inclusiv și să fie relevant cultural, folosind un tone of voice adecvat. Toate acestea trebuie să fie dublate de curajul de a-ți asuma riscuri creative inteligente pentru a crea faima și a rămâne relevant. Și rezultatele în afaceri și studiile arată că această abordare funcționează.

În discuții a fost adusă și generația Alpha, care până în 2025 va număra 2 miliarde de persoane la nivel mondial. Este evident că această generație va exercita o influență enormă asupra evoluției societății și este crucial să fim foarte atenți la preferințele lor, deoarece acestea vor avea un impact semnificativ asupra brandurilor. De aceea, apare din nou necesitatea de a construi un brand conectat cultural, de a stabili legături cu acești tineri prin experiențe amuzante care să le alimenteze pasiunile, să le deschidă orizonturi și să-i transforme în fanii de mâine ai brandului nostru.

Săptămâna trecută am fost la școala fiicei mele, în clasa a IV-a, pentru a le vorbi despre publicitate, și am fost extrem de impresionată să constat cât de bine înțeleg fenomenul, câte cunoștințe au și cât de conectați sunt la branduri. Au putut identifica imediat ce le place și ce nu le place, au sancționat unele branduri pentru lipsa de autenticitate și onestitate, au făcut distincții între diverse branduri și erau familiarizați cu reclamele acestora. Mai mult, am jucat celebrul joc „guess the logo”, iar entuziasmul lor a depășit orice așteptare, iubeau brandurile respective și erau mândri să le cunoască și să fie consumatori ai acestora. Mi-am reamintit de ce iubesc meseria aceasta și cât de important este din când în când să te întâlnești cu cei pentru care facem această meserie.

Dar, concret, iată avantajele unui brand puternic:

• Recunoașterea brandului – un brand puternic este ușor de recunoscut și memorabil. Puterea unui brand stă în capacitatea sa de a crea o conexiune instantanee cu consumatorii prin logo-ul său, sloganul și identitatea vizuală generală.
• Loialitatea clienților – un brand puternic poate crea un sentiment de loialitate între clienții săi. Această loialitate se construiește pe încredere, satisfacție și o puternică legătură emoțională. Clienții loiali sunt mai predispuși să achiziționeze repetat produsele unui brand și chiar să le recomande altora.
• Valoarea percepută – un brand bine stabilit se bucura adesea de o valoare percepută mai mare în mintea consumatorilor. Aceasta înseamnă ca aceștia sunt mai predispuși să plătească un preț premium pentru produse și servicii de la un brand cunoscut și familiar, deoarece au încredere în calitatea brandului.
• Avantaj competitiv – un brand puternic poate oferi unei companii un avantaj competitiv semnificativ pe piață. Puterea brandului poate ajuta la diferențierea produselor sau serviciilor unei companii față de concurență, făcându-le mai atractive pentru potențialii clienți.
• Extinderea brandului – un brand puternic își poate extinde cu ușurință gama sa de produse sau poate intra pe piețe noi.
• Atragerea talentelor – un brand cunoscut și respectat poate atrage talente de top să lucreze pentru companie. Atunci când brandul unei companii este asociat cu o reputație pozitivă, cei care caută un loc de muncă sunt mai predispuși să-l considere un loc dorit de lucru, facilitând recrutarea și retenția angajaților de înaltă calitate.

Puterea brandului nu poate fi subestimată în peisajul economic actual. Brandurile puternice nu sunt doar recunoscute, ele sunt adorate, apreciate și chiar idolatrizate de către consumatori. Ele influențează în mod semnificativ deciziile de cumpărare ale consumatorilor și pot fi cheia succesului pe termen lung.

Prin investirea în construcția și consolidarea unui brand puternic, companiile pot să-și consolideze poziția pe piață, să-și crească loialitatea clienților și implicit veniturile, să-și maximizeze impactul asupra consumatorilor. Iar eu pot doar să mă bucur că am șansa de a lucra pentru branduri puternice zi de zi.

Roxana Memetea este Managing Partner DDB și Tribal Worldwide Romania. Și-a început activitatea în industria de advertising încă din 1998, având acum peste 19 ani de experiență în top management, pe parcursul cărora a gestionat businessuri cu cifre de afaceri impresionante, lucrând cu branduri și companii de top din cele mai importante industrii. Spiritul de lider, pro activitatea și creativitatea de care dă dovadă au făcut ca, la numai 25 de ani, să devină unul dintre cei mai tineri Managing Director al unei companii multinaționale din România

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 383 (16 mai – 16 iunie 2024). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.