RELOVE: Cum sunt recondiționate espressoarele Nespresso

Reading Time: 4 minute

De-a lungul timpului, Nespresso România a lansat o serie de proiecte care se află la intersecția artei cu sustenabilitatea, cel mai recent exemplu fiind creația „RE-THINK.RE-USE. RE-LOVE”, o geantă unică expusă la Art Safari, creată din capsule reciclate Nespresso.

Ana-Maria Doxan, Business Executive Officer, Nespresso România ne-a vorbit despre strategia de sustenabilitate a companiei, despre investițiile în economia circulară și despre RELOVE, programul prin care Nespresso recondiționează espressoare.

Cum a apărut programul RELOVE de recondiționare a espressoarelor?

RELOVE a fost lansat pe piața locală ca un program pilot, încă din februarie 2022, România fiind în primele țări unde este prezent Nespresso care să ofere iubitorilor de cafea această alternativă, de a achiziționa espressoare recondiționate. Proiectul a fost construit ca o completare a tuturor eforturilor noastre pentru conservarea mediului înconjurător. Având deja din 2018 propria infrastructură de colectare și reciclare a capsulelor utilizate, proiectul RELOVE a venit ca un pas natural: un program care propune consumatorilor posibilitatea de a achiziționa espressoare recondiționate care oferă același gust memorabil al cafelei Nespresso, făcând în același timp o alegere sustenabilă.

Ce își propune Nespresso prin acest program?

Obiectivul nostru Net Zero presupune, pe termen mediu, reducerea emisiilor cu 50% până în 2030, comparativ cu valoarea de referință din 2018, obiectivul final fiind de zero emisii în 2035. Pornind de aici, RELOVE este programul care contribuie la îndeplinirea acestei ținte prin practicile de recondiționare care propun prelungirea ciclului de viață a produselor noastre. Cu o infrastructură dezvoltată la nivel național, denumită Bring Back, espressoarele Nespresso pot fi aduse în boutique-urile Nespresso din țară sau trimise prin curier, urmând a fi verificate și reparate în atelierul local, din București. La bază, fiecare espressor Nespresso este creat pentru a oferi consumatorilor cafeaua preferată timp de aproximativ 10 ani. Pentru espressoarele care au peste 4 ani, care nu pot fi reparate prin service-ul autorizat Nespresso sau pe care clienții nu le mai folosesc, soluția de recuperare și recondiționare a acestora este RELOVE.

Recondiționarea espressoarelor se realizează ținând cont de toate elementele de siguranță și sănătate, dar și de factorul estetic. Din momentul în care ajung la atelier, espressoarele trec prin verificări riguroase în urma cărora decidem dacă pot fi recondiționate. Dacă nu îndeplinesc standardele, vor fi reciclate. În cazul în care îndeplinesc standardele, sunt atent inspectate și reparate, piesele necesare sunt înlocuite, apoi sunt curățate și testate, conform standardelor de calitate Nespresso. Toate espressoarele sunt aduse la stadiul de conformitate funcțional și estetic, pentru a oferi aceeași experiență de consum și calitate inegalabilă a cafelei noastre. RELOVE este și despre alegerile sustenabile atunci când vrei să achiziționezi un espressor Nespresso. Espressoarele care intră în procesul de recondiționare sunt readuse în vânzare. Astfel, iubitorii de cafea pot achiziționa espressoare recondiționate de pe website-ul Nespresso.

Cum a fost primit acest program de români și care sunt avantajele lui pentru clienți?

În plan local, am observat de-a lungul timpului că în rândul iubitorilor de cafea există o preocupare tot mai mare pentru sustenabilitate. Acest aspect a fost confirmat și de interesul, aprecierea și încrederea pe care ni le-a oferit comunitatea Nespresso odată cu introducerea RELOVE. Ne-am dorit să implementăm local programul într-un format pilot, pentru a mapa nevoile și interesul publicului nostru. De la lansarea proiectului, peste 500 de espressoare RELOVE oferă deja experiențe memorabile noilor proprietari. Tocmai pentru că devine o opțiune validă pentru comunitatea noastră interesată de calitatea cafelei, estetică și sustenabilitate, ne propunem ca anul acesta să poziționăm RELOVE ca programul oficial de upcycling la Nespresso.

Principalul avantaj este tocmai faptul că decizia de cumpărare pune în practică și susține economia circulară, fără a face rabat de la calitatea produsului final, căci în rigoarea procesului de recondiționare calitatea supremă a cafelei este un criteriu principal pentru a confirma funcționalitatea unui aparat RELOVE Nespresso. Desigur, această gamă aduce comunității Nespresso și avantaje de ordin financiar. Clienții care aduc prin opțiunea „Bring Back” espressoare Nespresso primesc o reducere pentru achiziționarea unui nou espressor, iar cele scoase la vânzare după procesul de recondiționare au un preț mai redus.

Una dintre preocupările semnificative pentru Nespresso este sustenabilitatea. Ce planuri aveți din acest punct de vedere?

Strategia de sustenabilitate stă la baza promisiunii brandului, aceea de a oferi o cafea memorabilă, de cea mai înaltă calitate. Și când spunem că vrem să oferim o cafea memorabilă, ne referim la întregul proces, de la cultivare şi recoltare până la prăjire şi măcinare, la momentul degustării şi apoi reciclarea capsulelor sau recondiționarea espressoarelor, pentru a închide ciclul. La nivel global, prin programul Nespresso AAA Sustainable Quality™ compania vizează sprijinirea fermierilor prin investiții în infrastructură și în comunitățile lor care au impact asupra întregului business: îmbunătățirea productivității plantațiilor de cafea și obținerea sustenabilă a cafelei de cea mai înaltă calitate.

O altă practică prin care Nespresso asigură calitatea cafelei proaspăt prăjite și măcinate într-un mod sustenabil este alegerea aluminiului ca material pentru realizarea capsulelor, un material care poate fi refolosit la infinit, prin reciclare. Local, aș spune că privim sustenabilitatea ca pe o călătorie pe termen lung, susținută prin acțiunile și inovațiile pe care le aducem în rândul practicilor noastre de business. Ne mândrim cu o infrastructură proprie de reciclare a capsulelor în România și avem capacitatea de a colecta și recicla toate capsulele de cafea pe care le comercializăm, atât din gama de consum pentru acasă, cât și din gama Nespresso Professional. În centrul local, INDECO, separăm zațul de capsula de cafea, iar aluminiul va fi ulterior reciclat în centre speciale. Zațul de cafea este transformat în biogaz și materie de compost. Programul RELOVE, de asemenea, completează practicile noastre printr-un format cu desfășurare 100% în România – de la recuperarea aparatelor, la recondiționare și punerea lor în vânzare din nou. Reciclarea capsulelor și recondiționarea espressoarelor sunt doar două dintre proiectele permanente, dar în paralel vom continua să investim în proiecte cu impact pozitiv pentru mediu și comunitate.

Nespresso continuă investițiile în proiecte de economie circulară. Ce planuri aveți în această direcție?

La Nespresso, credem că puterea programelor de sustenabilitate, cum este RELOVE, este strâns legată de comunitatea iubitorilor de cafea. Pornind de aici, am realizat de-a lungul timpului o serie de proiecte care intersectează sustenabilitatea cu arta, prin care ne-am dorit să ducem mai departe ceea ce noi credem la Nespresso: cafeaua poate fi o adevărată forță a binelui și nu se oprește la ultima picătură savurată. Cel mai recent exemplu este creația „RE-THINK. RE-USE. RE-LOVE.” – o geantă unică expusă la Art Safari, creată din capsule reciclate Nespresso, care îmbină elemente ale ADN-ului nostru de brand: inovația, experiențele memorabile și sustenabilitatea. Toate aceste elemente au condus la un parteneriat care a ilustrat că în universul cafelei, la Nespresso, putem oferim iubitorilor de cafea experiențe memorabile în timp ce ne respectăm promisiunile legate de sustenabilitate. Vom continua să creăm proiecte, campanii de comunicare și parteneriate care scot în evidență importanța reciclării și vom continua să investim în sustenabilitate pentru ca fiecare ceașcă de cafea Nespresso să inspire comunitățile, astfel încât alegerile și gesturile noastre responsabile să ne ducă mai aproape de un viitor sustenabil!