Mihaela Filipaș, Arggo: Business solid, prin consultanță în digitalizare

Mihaela Filipaș, Arggo: Business solid, prin consultanță în digitalizare

Cu o experiență de 25 de ani în domeniile financiar și operațional, Mihaela Filipaș îndeplinește acum rolul de manager regional la Arggo din Timișoara. Am stat de vorbă despre planurile de business ale noii filiale și despre serviciile oferite, despre detaliile implementării unui soft de business, precum și despre provocările digitalizării.

De ce ați deschis un birou regional Arggo la Timișoara și de ce ați ales orașul de pe Bega?

A fost un cumul de factori care au contribuit la deschiderea sediului nostru din Timișoara. Răspândirea clienților Arggo în toată țara și dorința noastră de a veni cât mai aproape de client pentru a oferi consultanță în digitalizare ne-au făcut să deschidem două hub-uri regionale, respectiv Timișoara și Brașov.

De asemenea, Timișoara este un important centru regional cu un mix interesant de antreprenori pe multe verticale de business. Antreprenoriatul de pe Bega a început imediat după Revoluție, cu sistemele informatice prezente la acel moment. Businessurile au crescut și au nevoie de software specializat care să răspundă cerințelor lor, ca atare am hotărât că e momentul să ne facem cunoscute produsele.

Și nu în ultimul rând, un alt motiv foarte important, acela că aici se află două instituții prestigioase de învățământ, Universitatea de Vest și Politehnica, organizații care pot asigura resursele necesare nouă atât pe partea de consultanță în business, cât și pe partea tehnică de dezvoltatori IT.

Ce servicii oferiți aici? Prin ce vă diferențiați?

Diferențiatorul nostru principal este faptul că suntem parteneri Gold Microsoft și venim cu o suită completă de digitalizare, ce permite antreprenorilor să vizualizeze evoluția tranzacțiilor de business în timp real iar deciziile de business să poată fi luate într-un timp foarte scurt și în cunoștință de cauză. Aș vrea să menționez și faptul că Arggo are peste 100 de angajați cu expertiză pe mai multe verticale de business ce au prezență națională sau regional.

De asemenea, ne putem mândri și cu 200 de clienți, trei sedii și peste 20 de ani de experiență. Să precizăm și faptul că Arggo oferă servicii de consultanță de business și servicii de project management, iar pe partea de ERP, între altele, Dynamics 365 Business Central / for Business & Operation, Mobile WMS for Dynamics, Jet Reports, Power BI, platforma Timeqode sau cloud&productivity solutions.

Cum ar trebui să se pregătească un client pentru implementarea unui software informatic?

Întrebarea este foarte bună și cred că, într-o implementare, cele mai importante sunt resursele umane și unitatea în scop. În lumea noastră se zice că un proiect e așa de bun precum oamenii care au participat la el. Ca ingredient aș zice că un minim necesar ar putea fi definit prin patru puncte.

În primul rând, managementul să fie aliniat iar obiectivele implementării să fie clare și posibile de îndeplinit pe mai multe perioade de timp. Apoi, echipa de implementare a clientului să conține key-useri, adică acei angajați care știu foarte bine businessul, care pot să explice ce vor să schimbe și ce vor să obțină pentru a-și ușura viața de zi cu zi. De asemenea, o echipă de change management care să asigure o comunicare activă pe toată durata. Și nu în ultimul rând, un project manager pentru monitorizarea întregului proiect.

Cum vedeți provocările organizațiilor în zona proceselor de business acum și, mai ales, pe viitor?

Cred că organizațiile ar trebui să-și deseneze fluxurile de business cu roluri, legături și responsabilități între participanții la flux. Soluția Timeqode se bazează exact pe această descriere detaliată.

În ceea ce privește viitorul, cred că mai întâi ar trebui să-ți descrii fluxurile de business cu roluri și responsabilități și ulterior să automatizezi asta printr-o soluție de digitalizare. Văd destule persoane care spun că sunt digitalizate, e un termen în „trend”, dar digitalizarea nu înseamnă nici să-ți iei calculatoare și nici să ai email, ci să-ți descrii fluxurile de business după care să le optimizezi; să nu folosești hârtia, nici operațiuni recurente; să ai niște ierarhii de aprobare concludente și să obții rapoarte pentru luarea deciziilor în timp real.

Sfatul este să aveți grijă cu digitalizarea ca să nu terminați ca în gluma cu pantalonii de camuflaj: „Intră un individ în magazin și întreabă: Aveți pantaloni de camuflaj? Avem, dar nu-i găsim!”  

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 377 (10 octombrie – 6 noiembrie 2023). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

#BizTimișoara este un proiect powered by Vodafone, realizat cu susținerea Asociației Timișoara 2023 – Capitală Europeană a Culturii
Parteneri: PROFI, tbi bank, IKEA
Mobility Partner: Continental
Sustainability Partner: DM România
Cu sprijinul: Cramele Recaș, Maresi, Iulius Town Timișoara, imobiliare.ro, XCity Towers