Managerii români consideră că departamentele de IT, Marketing și Vânzări sunt cele mai potrivite pentru utilizarea Inteligenței Artificiale Generative

Managerii români consideră că departamentele de IT, Marketing și Vânzări sunt cele mai potrivite pentru utilizarea Inteligenței Artificiale Generative

Inteligența Artificială Generativă (GenAI) a evoluat rapid ca o reală forță pentru companiile mari, capabilă să automatizeze și să realizeze o gamă largă de sarcini. Cu toate acestea, un raport Kaspersky sugerează că managerii (directori C-suite) au pierdut deja controlul asupra implementării, supravegherii și scopului GenAI în cadrul organizațiilor lor.

Dintre cei chestionați, studiul arată că doar 22% au discutat despre stabilirea unor reguli și reglementări pentru a monitoriza utilizarea GenAI, în ciuda faptului că 91% au afirmat că au nevoie de o mai bună înțelegere a modului în care datele interne sunt utilizate de către angajați pentru a se proteja împotriva riscurilor critice de securitate sau a scurgerilor de date.

Limite și temeri

În România, 29% dintre respondenții C-level chestionați spun că folosesc personal GenAI, așa că nu îi împiedică nici pe angajați să facă acest lucru, iar 11% spun că, deși nu le-au interzis angajaților asta, ar prefera totuși ca aceștia să nu folosească GenAI la locul de muncă.

Dan Demeter (foto), cercetător în domeniul securității, în cadrul GREAT Kaspersky consideră că „La fel ca BYOD, GenAI oferă avantaje masive companiilor în materie de productivitate, dar în timp ce descoperirile noastre dezvăluie că directorii recunosc în mod clar prezența GenAI în organizațiile lor, amploarea utilizării și scopurile sale sunt încă un mister. Având în vedere că evoluția GenAI nu dă semne de încetinire, cu cât aceste aplicații funcționează mai mult timp necontrolat, cu atât vor deveni mai greu de controlat și de securizat în funcțiile majore de business-ului, cum ar fi HR, Finanțe, Marketing sau chiar IT.”

În România, departamentele de business în care directorii C-level cred că se folosește
cel mai mult GenAI sunt: IT (29%), Marketing (19%), Vânzări (12%).

Automatizarea sarcinilor repetitive

Pentru a funcționa eficient, GenAI se bazează pe învățarea continuă prin procesarea de date – dar orice date introduse într-o aplicație de către un angajat sunt transmise imediat în afara organizației sale, fapt similar cu o dezvăluire neintenționată a datelor. Preocupările managerilor cu privire la modul în care acest lucru ar putea duce la pierderi de date sunt reale, trei din cinci (59%) directori seniori exprimându-și o îngrijorare serioasă față de potențialele breșe de securitate atunci când angajații introduc informații în platformele GenAI.

În ciuda acestor îngrijorări, descoperirile arată că exact jumătate dintre directori (50%) au încă planuri de viitor pentru a valorifica GenAI și a automatiza sarcinile repetitive de care angajații lor se ocupă zilnic în prezent. Alți 44% și-au semnalat intenția de a integra GenAI în propriile lor rutine pentru a-și îmbunătăți productivitatea.

Având în vedere riscurile inerente de securitate, surprinzător, un sfert (24%) dintre directori au declarat că sunt cei mai înclinați să automatizeze departamentele IT și de securitate cibernetică folosind GenAI. În România, un sfert (25%) dintre respondenții C-level au spus că dacă ar putea automatiza unele departamente ale businessului lor cu GenAI, ar alege departamentul IT/securitatea cibernetică, urmat de marketing (19%) și vânzări (12%).

Viitorul în GenAI

În ceea ce privește oportunitățile de utilizare GenAI în cadrul companiilor în viitor, respondenții din România spun că își doresc în aceeași măsură să implementeze noua tehnologie în automatizarea sarcinilor obositoare pentru angajați (45%), dar și pentru ei înșiși (45%).

„S-ar putea crede că perspectiva pierderii de date sensibile și a controlului asupra unităților critice ale businessului ar putea da de gândit directorilor, dar constatările noastre arată că aproape un sfert dintre aceștia iau în considerare în prezent delegarea unora dintre cele mai importante funcții ale acestora către AI. Înainte să se întâmple acest lucru, este imperativ ca o înțelegere cuprinzătoare a managementului datelor și implementarea unor politici solide să preceadă orice integrare a GenAI în mediul corporativ”, a adăugat azi Dan Demeter, în cadrul unei întâlniri cu presa.

Raportul Kaspersky a fost realizat pe baza unei cercetări Censuswide, în perioada 25 septembrie – 2 octombrie 2023, intervievând 1.863 de directori C-level din Marea Britanie, Franța, Germania, Spania, Italia, România, Țările de Jos și Grecia.