Alexandru Rugină, Mercedes-Benz Vans România: Căutarea continuă a excelenței

Alexandru Rugină, Mercedes-Benz Vans România: Căutarea continuă a excelenței

Fie că este vorba de tendințele din industrie, de nevoile clienților sau de potențiale provocări, un lider încearcă să anticipeze ceea ce va urma, spune Alexandru Rugină, COO al Mercedes-Benz Vans România.

Care este, în viziunea dumneavoastră, diferența dintre lider și manager?

Atât liderii, cât și managerii joacă un rol important într-o companie, dar leadership-ul depășește titlurile formale. Un lider bun poate fi, de asemenea, un manager eficient, dar nu toți managerii prezintă calități reale de lider. Cele mai de succes organizații beneficiază de un amestec armonios de competențe de leadership, cât și de abilități de management, iar eu consider că nu ducem lipsă de aceste elemente la Mercedes-Benz Vans România. Un lider rămâne ferm chiar și în vremuri grele și ajută echipa să treacă peste astfel de momente. Atunci când se confruntă cu adversități, un lider nu intră în panică, ci se concentrează asupra soluțiilor. Această reziliență inspiră încredere și îi motivează pe ceilalți să persevereze.

Cred că un lider trebuie să aibă mereu o privire către viitor. A fi cu un pas înainte este un semn distinctiv al unui lider bun. Fie că este vorba de tendințele din industrie, de nevoile clienților sau de potențiale provocări, un lider încearcă să anticipeze ceea ce va urma. Această previziune permite ajustări proactive și o planificare strategică corectă.

Ce stil de leadership abordați / preferați? De ce?

Apreciez natura dinamică a leadership-ului. Nu există o formulă fixă, ci mai degrabă este vorba de un dans, un echilibru care necesită agilitate, empatie și o privire atentă către viitor. Leadership-ul este o artă complexă și nu există o abordare unică. Liderii eficienți înțeleg că stilul lor trebuie să fie flexibil, adaptându-se la contextul unic, la dinamica echipei și la propria lor personalitate.

Eu încerc să ofer stilului meu această adaptabilitate și îmi place să cred că este unul modern și deschis. Este un amestec armonios de abordare bazată pe tendințe actuale, reflecție, previziune, fiabilitate, concentrare pe oameni și orientare spre client. Este un stil care se adaptează, evoluează și lasă un impact pozitiv atât asupra echipei, cât și asupra organizației.

Care este impactul stilului de leadership la nivelul angajaților?

Încerc să plasez oamenii în centrul fiecărei decizii. Membrii echipei noastre nu sunt simpli angajați, ci sunt contribuitori valoroși în cadrul organizației. Îi ascult în mod activ, empatizez cu ei și investesc timp pentru a înțelege punctele forte și aspirațiile individuale ale fiecăruia. Prin prioritizarea oamenilor, încerc să încurajez formarea unei echipe coerente și motivate.

Cum se integrează stilul de leadership în activitatea de business a companiei pe care o conduceți?

Trebuie să înțelegem un lucru: clienții nu sunt doar entități externe – sunt parteneri de succes. La Mercedes-Benz Vans România, mentalitatea centrată pe client ne conduce spre o căutare continuă a excelenței. Fie că este vorba despre depășirea obiectivelor, de rezolvarea unor probleme complexe sau de oferirea unor servicii excepționale, mereu facem un efort suplimentar. Scopul nu este doar satisfacția, ci încântarea clienților și construirea unor relații de durată cu ei. Cerințele lor ne ghidează, în final, strategia și organizația. Nu mă mulțumesc cu îndeplinirea așteptărilor – vreau să le depășesc.

Cum contribuie un leadership bun la construirea unui brand puternic și a unei reputații favorabile?

Eu cred în progres. Stagnarea împiedică creșterea, așa că îmi păstrez mintea deschisă la noi idei, tehnologii și moduri de a face lucrurile. Fie că este vorba de îmbrățișarea transformării digitale sau de încurajarea echipei mele să gândească dincolo de limitele convenționale, mă bucur de inovație. Care sunt obiectivele noastre? Cum le putem atinge? Pun în balanță opțiunile, iau în considerare consecințele și solicit contribuții. Această gândire atentă asigură că acțiunile noastre se aliniază cu viziunea noastră pe termen lung. Tendințele din industrie, schimbările de pe piață și provocările emergente – toate aceste lucruri contribuie la construirea unui brand de care să fim mândri și pe care să-l propulsăm tot mai sus.

Cum a evoluat businessul Mercedes-Benz Vans în România în 2023 și ce planuri aveți pentru 2024?

Consider că am evoluat bine în ultimul an. În 2023, am fost primul producător care a electrificat întregul portofoliu și țintim o creștere puternică în acest segment. Ne bucurăm că acum, fiecare model de autovehicule comerciale ușoare are și o variantă electrică, electrificarea fiind unul din pilonii importanți pentru noi. Avem în portofoliu modelele eCitan furgon, eCitan Tourer și EQT, apoi eVito, eVito Tourer, EQV și, nu în ultimul rând, eSprinter. Pentru a realiza și accelera planurile noastre de electrificare în continuare, vom introduce arhitectura modulară electrică și scalabilă VAN.EA în 2026, fapt pentru care suntem entuziasmați. Viitorul arată bine.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 383 (16 mai – 16 iunie 2024). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.