24Broker devine platforma preferată de consultanții de asigurare pentru performanță și eficiență

Reading Time: 3 minute

În urma unui studiu comandat de LIFE IS HARD, lider în soluții de digitalizare pentru afaceri, platforma de intermediere în asigurări 24Broker a înregistrat un scor foarte ridicat al loialității utilizatorilor (NPS) din categoria sa, respectiv 49%. Studiul relevă faptul că peste jumătate dintre utilizatorii platformei (54%) – consultanți în asigurări – consideră 24Broker cea mai performantă platformă din România, permițându-le să lucreze mai eficient și bucurându-se de mai mult timp liber.

Indicele NPS (Net Promoter Score) este utilizat de peste 20 de ani în întreaga lume pentru a măsura nivelul de loialitate a utilizatorilor sau clienților și pentru a prezice tendințele în dezvoltarea companiilor. În urma sondajului realizat de firma Cult Research pe un eșantion reprezentativ de 1.200 utilizatori ai platformei, 24Broker a înregistrat un scor NPS de 49%, un record pentru categoria SaaS (software as a service). Conform celor mai importante agenții de măsurare a satisfacției clienților la nivel global, scorul NPS mediu pentru industria de software este de 27.

“După mai bine de 20 de ani pe piață, LIFE IS HARD își întărește poziția printr-o nouă promisiune de brand „More Life” – prin care ne dorim să oferim oamenilor mai mult timp pentru a se bucura de lucrurile importante în viață. Rezultatele acestui studiu reflectă perfect misiunea brandului: automatizând și eficientizând platforma 24Broker, le oferim consultanților nu doar un instrument agil și performant pentru a-și ajuta clienții, dar și mai mult timp, poate cea mai importantă resursă dintre toate”, a declarat Radu Moldovan Petruț, CMO LIFE IS HARD.

Potrivit studiului, două treimi dintre utilizatori ar recomanda platforma 24Broker altor consultanți pentru gestionarea activității în domeniul intermedierilor în asigurări. Caracteristicile platformei care au primit cea mai mare apreciere din partea utilizatorilor sunt: securitatea datelor (93%), gestionarea formularelor (91%), rapoartele și modulul financiar (90%) și suportul oferit de echipa de customer service (82%). De asemenea, peste jumătate (54%) consideră că performanța platformei 24Broker este superioară față de celelalte platforme de brokeraj disponibile în România.

Rezultatul studiului reflectă misiunea companiei

După 20 de ani de activitate, în 2024, LIFE IS HARD a adoptat o nouă identitate de brand cu o promisiune nouă – „MORE LIFE” și un nou slogan: „Soluții de digitalizare pentru business și viață”, care subliniază angajamentul de a inova și de a deveni un partener cheie în digitalizarea IMM-urilor și revoluționarea industriei asigurărilor în Europa Centrală și de Est.

Scorul NPS excelent realizat de 24Broker, produs tech conceput și dezvoltat de LIFE IS HARD, reflectă o satisfacție și loialitate ridicate din partea utilizatorilor, sugerând că platforma rezonează eficient cu promisiunea de brand, abordând nevoile și așteptările consultanților de asigurări.

În același timp, scorul pozitiv indică faptul că LIFE IS HARD livrează constant servicii de calitate, aliniindu-se angajamentului său față de excelență și fiabilitate. Nu în ultimul rând, evidențiază o abordare puternic centrată pe client, demonstrând că 24Broker prioritizează feedback-ul utilizatorilor în procesul de dezvoltare.

NPS-ul impresionant semnalează o încredere puternică în platformă și un diferențiator puternic în piață. Acest lucru evidențiază calitățile inovatoare și de lider ale companiei LIFE IS HARD în acord cu noua sa misiune de a oferi soluții de digitalizare pentru business și viață.

LIFE IS HARD SA (LIH) este prima companie românească de software listată la BVB, piața AeRo, segmentul Premium, iar din 2021 face parte din indicele BET AeRO.
LIFE IS HARD (LIH) este un furnizor de soluții de digitalizare care ajută companiile să își optimizeze și să își transforme procesele prin tehnologie avansată. Cu un angajament puternic față de inovare și excelență, LIH continuă să fie un partener de încredere pentru companiile din diverse industrii. Compania este structurată în trei divizii principale: Tomorrow, dedicată industriei asigurărilor; Engine, axată pe digitalizarea companiilor mici și mijlocii și a sectorului public; și Intention, care explorează noi inițiative în domeniul sănătății și viitorul digital.

Misiunea companiei este ca prin intermediul întregului ecosistemului de business LIFE IS HARD să devină partenerul tehnologic cheie în digitalizarea IMM-urilor și să revoluționeze industria asigurărilor prin crearea celui mai cuprinzător ecosistem de distribuție din Europa Centrală și de Est.

Începând din 2024 această ambiție este comunicată printr-o nouă promisiune de brand: MORE LIFE și un nou slogan: Soluții de digitalizare pentru business și viață, menite să reflecte filozofia grupului, valorile și direcția în care se îndreaptă compania.
24Broker este un cea mai avansată soluție de brokeraj în asigurări, lansată de LIFE IS HARD în urmă cu 20 de ani. Platforma, utilizată de aproape 100 de brokeri și integrată cu toți asigurătorii majori, susține peste 11.000 de utilizatori și oferă acces la mai mult de 130 de produse de asigurare.

Cu un scor NPS de 49%, semnificativ peste media industriei, platforma 24Broker a fost desemnată cea mai performantă platformă de Insurtech din România. Această recunoaștere se datorează atât securității exemplare a datelor, cât și excelenței asistenței oferite de echipa de customer service LIFE IS HARD.